Hoe kan ik een klacht indienen?
Heb je een klacht of feedback? We helpen je graag! Je kunt jouw klacht eenvoudig melden via het formulier op de klachtenpagina. Omschrijf duidelijk je situatie en voeg eventuele relevante informatie toe, zoals je kenteken of contractnummer. Zo kunnen we je sneller helpen!
Wat gebeurt er met mijn klacht?
Je klacht wordt altijd zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. We bekijken de situatie zorgvuldig en zoeken samen met jou naar de beste oplossing. Daarnaast gebruiken we jouw feedback om onze service continu te verbeteren.
Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg?
We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Hebben we meer tijd nodig om je klacht goed uit te zoeken? Dan laten we je dit binnen die 14 dagen weten, met een update over de vervolgstappen.